Пользовательское соглашение (правила использования Сервиса)

1.1. Настоящие Правила определяют условия использования сервиса «Precettore» (далее — «Сервис») и обязательны для всех его пользователей — репетиторов, учеников и законных представителей учеников.

1.2. Оператор Сервиса — Саркисян Арман Нверович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 262308648105 (далее — «Оператор»). Адрес для юридически значимых сообщений, претензий и жалоб: arm_227@mail.ru. Служба поддержки: precettore@inbox.ru. Обращения принимаются круглосуточно, обрабатываются по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Полные сведения об Операторе размещены по адресу precettore.ru/requisites.

1.3. Правила являются неотъемлемой частью договора-оферты об оказании услуг доступа к Сервису (далее — «Оферта»), размещённого по адресу precettore.ru/offer.

1.4. Стороной Оферты является Репетитор: только он приобретает у Оператора платные услуги. Ученики и Законные представители стороной Оферты не являются, обязательств по оплате перед Оператором не несут и пользуются Сервисом безвозмездно. Условия их доступа к Сервису и использования его функциональных возможностей определяются настоящими Правилами.

1.5. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу precettore.ru/privacy.

1.6. Начало использования Сервиса — завершение регистрации учётной записи с проставлением отметки о согласии, вход в Сервис по коду карточки ученика либо использование Сервиса под своей учётной записью — означает согласие пользователя с настоящими Правилами. Если пользователь не согласен с каким-либо из условий Правил, ему следует воздержаться от использования Сервиса.

1.7. Правила действуют в отношении всех разделов Сервиса: личного кабинета, банка учебных заданий, конструктора вариантов, чата, совместной доски, расписания, инструментов учёта занятий и оплат.

2.1. В настоящих Правилах используются следующие термины:

«Сайт» — совокупность информации и программ для ЭВМ, доступная в сети «Интернет» по адресу precettore.ru, включая поддомены.

«Сервис» — программный комплекс «Precettore», доступный через Сайт, устанавливаемое (PWA) и мобильное приложения, включающий личный кабинет, банк учебных заданий, конструктор вариантов, чат, совместную доску, расписание, инструменты учёта занятий и оплат.

«Личный кабинет» — защищённый паролем раздел Сервиса, через который пользователь получает доступ к функциональным возможностям Сервиса.

«Пользователь» — Репетитор, Ученик или Законный представитель Ученика, использующий Сервис.

«Репетитор» — пользователь, акцептовавший Оферту и использующий Сервис для организации собственных занятий; единственный заказчик платных услуг по Оферте.

«Ученик» — пользователь, самостоятельно зарегистрировавшийся в Сервисе и использующий его для выбора Репетитора и организации занятий с ним.

«Законный представитель» — родитель, усыновитель, опекун или попечитель Ученика, не достигшего восемнадцати лет.

«Код ученика» (родительский код) — шестисимвольный код карточки Ученика. Служит способом входа Законного представителя в Сервис и способом добавления контакта.

«Чат» — функция Сервиса, обеспечивающая обмен текстовыми сообщениями между двумя участниками в рамках учебных отношений.

«Сообщение» — отдельная запись, созданная участником чата: текст, автор, получатель, дата и время отправки, отметка о прочтении.

«Диалог» (переписка) — последовательность сообщений между двумя конкретными участниками. Диалог определяется парой идентификаторов участников: у каждой пары «Репетитор — Ученик» и «Репетитор — Законный представитель» свой отдельный диалог.

«Учебная связь» — установленное в Сервисе отношение между Репетитором и Учеником (Законным представителем), которое открывает им доступ к переписке друг с другом.

«Контакт» — собеседник в списке диалогов участника. Формируется автоматически из учебной связи; Ученик и Законный представитель дополнительно могут добавить контакт по Коду ученика.

«Отметка о прочтении» — признак того, что получатель открыл диалог с сообщением; отображается автору сообщения.

«Учебные материалы» — задания, варианты, шаблоны, методические и справочные материалы, входящие в состав Сервиса.

«Пользовательский контент» — любые материалы, размещаемые пользователем в Сервисе: тексты сообщений чата, изображения, файлы, записи занятий, комментарии, изображения совместной доски.

«Тариф» — совокупность функциональных возможностей, лимитов и стоимости, предоставляемых Репетитору; перечень Тарифов приведён в Оферте и на странице «Подписка» Сервиса.

2.2. Термины, не определённые в п. 2.1, толкуются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения — в общеупотребительном смысле.

3.1. Использовать Сервис вправе лицо, достигшее четырнадцати лет. Лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет использует Сервис с согласия Законного представителя (ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации). Платные Тарифы приобретаются только лицами, обладающими полной дееспособностью.

3.2. В Сервисе предусмотрены три роли пользователей и три способа доступа:

— Репетитор — пользователь с учётной записью, доступ по адресу электронной почты и паролю;

— Ученик — пользователь с отдельной учётной записью, доступ по номеру телефона и паролю;

— Законный представитель — лицо, входящее в Сервис по Коду ученика, без отдельной учётной записи и без собственного пароля. В переписке отображается как «Родитель <имя ребёнка>».

3.3. Ученик и Законный представитель регистрируются в Сервисе и пользуются им самостоятельно. Приглашение Репетитора, его согласие или наличие действующей учебной связи для регистрации и использования Сервиса не требуются.

3.4. Доступ Учеников и Законных представителей к Сервису предоставляется безвозмездно и не ограничен во времени. Они вправе пользоваться Сервисом тогда и так, как считают нужным, в объёме функциональных возможностей, предусмотренных для их роли, и прекратить пользование в любой момент.

3.5. Ученик и Законный представитель самостоятельно выбирают Репетитора средствами Сервиса. Оператор не подбирает Репетитора, не рекомендует конкретных репетиторов и не отвечает за результат выбора; сведения о себе Репетитор размещает под свою ответственность.

3.6. После выбора Репетитора либо добавления контакта по Коду ученика между Учеником (Законным представителем) и Репетитором в Сервисе устанавливается учебная связь. С этого момента им становится доступна переписка друг с другом (раздел 7 Правил).

3.7. Репетитор использует одну учётную запись. Совместное использование одной учётной записи несколькими репетиторами не допускается.

3.8. Если Репетитор самостоятельно вносит в Сервис сведения об Ученике, он подтверждает, что получил согласие Ученика, а если Ученик не достиг восемнадцати лет — согласие его Законного представителя, на передачу этих данных Оператору и их обработку на условиях Политики обработки персональных данных.

3.9. Репетитор обязуется не вносить в Сервис сведения, не относящиеся к организации учебного процесса, в том числе сведения о состоянии здоровья, национальной и религиозной принадлежности и иные специальные категории персональных данных.

4.1. Пользователь указывает при регистрации достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Риск неблагоприятных последствий сообщения недостоверных или неактуальных сведений несёт пользователь.

4.2. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием корректных логина и пароля, считаются совершёнными самим пользователем, пока не доказано иное.

4.3. Пользователь обязуется не передавать средства доступа к учётной записи третьим лицам и обеспечивать сохранность пароля.

4.4. Вход Законного представителя осуществляется по Коду ученика без пароля: лицо, располагающее Кодом ученика, получает доступ к диалогу с Репетитором от имени Законного представителя. Репетитор, Ученик и Законный представитель обязаны обеспечивать сохранность Кода ученика и не передавать его третьим лицам.

4.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи или о компрометации Кода ученика. По такому обращению Оператор приостанавливает доступ к учётной записи до восстановления контроля пользователя над ней.

4.6. Оператор вправе запросить подтверждение принадлежности учётной записи (подтверждение адреса электронной почты, номера телефона) при восстановлении доступа или при выявлении признаков компрометации.

4.7. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи, направив заявление на arm_227@mail.ru. Учётная запись и относящиеся к ней персональные данные удаляются в срок не более 30 календарных дней с момента получения заявления, за исключением сведений, срок хранения которых установлен законом, в том числе документов по расчётам. Удаление производится Оператором по обращению пользователя.

4.8. Удаление учётной записи Репетитора не влечёт автоматического возврата оплаты; возврат осуществляется по правилам Оферты.

5.1. Для использования Сервиса пользователю необходимы: устройство с доступом в сеть «Интернет», актуальная версия одного из распространённых браузеров, поддержка технологий HTML5 и JavaScript. Актуальные технические требования размещаются на Сайте.

5.2. Обеспечение доступа к сети «Интернет», исправность оборудования и программного обеспечения пользователя, а также оплата услуг связи относятся к зоне ответственности пользователя и в стоимость услуг не входят.

6.1. Сервис позволяет Ученику и Законному представителю найти и выбрать Репетитора, а Репетитору — организовать свою работу. Содержание, методику, качество и результаты занятий определяет исключительно Репетитор; Оператор в эти отношения не вмешивается.

6.2. Оператор не является образовательной организацией, не осуществляет образовательную деятельность в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не оказывает образовательных услуг.

6.3. Оператор не гарантирует Репетитору получение заказов и привлечение Учеников, а Ученику — достижение определённого результата обучения, в том числе конкретного балла на государственной итоговой аттестации.

6.4. Договор об оказании репетиторских услуг заключается непосредственно между Репетитором и Учеником (его Законным представителем). Оператор стороной этого договора не является и в расчёты между ними не вступает.

6.5. Функция онлайн-оплаты занятий предоставляет Репетитору лишь техническую возможность подключить собственный магазин (аккаунт) платёжного сервиса. Денежные средства Учеников поступают непосредственно Репетитору, минуя Оператора. Оператор не является платёжным агентом в значении Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ, банковским платёжным агентом, оператором по переводу денежных средств или иным посредником в расчётах и не удерживает вознаграждение с этих платежей.

6.6. Обязанность передать Ученику кассовый чек или иной расчётный документ, исчислить и уплатить налоги с полученных сумм, а также возвратить Ученику денежные средства лежит на Репетиторе. Претензии Учеников и Законных представителей, связанные с проведением, переносом, отменой и оплатой занятий, Репетитор рассматривает самостоятельно и за свой счёт.

6.7. Репетитор самостоятельно и в полном объёме отвечает за содержание, качество и безопасность проводимых им занятий, за отношения со своими Учениками и их Законными представителями, а также за исчисление и уплату собственных налогов и страховых взносов.

7.1. Чат предназначен исключительно для обмена сообщениями в учебных целях между Репетитором и его Учениками (их Законными представителями): обсуждение заданий, расписания, организации занятий. Использование чата в иных целях, в том числе для распространения рекламы и массовых рассылок, не допускается.

7.2. Порядок работы чата определяется его фактической реализацией:

— переписка ведётся только один на один; групповых чатов и каналов в Сервисе нет;

— сообщения передаются только в текстовом виде; прикрепление файлов, фотографий, голосовых сообщений и вложений в чате не поддерживается;

— отправленное сообщение не может быть отредактировано или удалено средствами Сервиса — ни автором, ни получателем;

— переписка возможна только с тем, с кем установлена учебная связь: Ученик и Законный представитель видят выбранного ими Репетитора, Репетитор — своих Учеников и их Законных представителей; свободный поиск собеседников и переписка с иными лицами в чате не предусмотрены;

— чат доступен на всех Тарифах, включая бесплатный, и не является отдельно оплачиваемой услугой;

— ограничения длины сообщения и частоты отправки сообщений не установлены.

7.3. Файлы, фотографии решений и изображения совместной доски создаются и размещаются в других разделах Сервиса (домашние задания, варианты, совместная доска) и в чат не попадают. Настоящие Правила применяются к такому Пользовательскому контенту наравне с сообщениями чата.

7.4. Получателю сообщения отображается отметка о прочтении. При отправке сообщения в Сервисе создаётся служебное уведомление для получателя, содержащее имя автора и первые 60 символов текста сообщения в качестве предпросмотра.

7.5. Если Репетитор подключил телеграм-бот Сервиса, в Telegram передаётся только факт поступления нового сообщения в чате — без текста сообщения, без номеров телефонов и без полных имён (имя сокращается до формата «Имя Ф.»). Содержание переписки за пределы Сервиса не передаётся.

8.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание отправленных им сообщений и размещённых материалов и за последствия их размещения. Размещая Пользовательский контент, пользователь подтверждает, что имеет право на его распространение и что контент не нарушает настоящие Правила и права третьих лиц.

8.2. Пользователю запрещается размещать и передавать через Сервис:

— материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или права на результаты интеллектуальной деятельности;

— оскорбления, угрозы, травлю, призывы к насилию, разжигание вражды;

— спам, рекламу, массовые рассылки, предложения сторонних услуг;

— персональные данные третьих лиц без их согласия;

— вредоносные программы, ссылки и файлы, а также материалы, направленные на нарушение работы Сервиса;

— информацию, причиняющую вред здоровью и развитию несовершеннолетних, и иную информацию, запрещённую Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;

— материалы порнографического характера, сведения о наркотических средствах, способах совершения самоубийства и иную информацию, распространение которой запрещено законом.

8.3. Пользователю запрещается:

— получать доступ к данным других пользователей в обход интерфейса Сервиса, исследовать Сервис на наличие уязвимостей без предварительного письменного разрешения Оператора, совершать действия, создающие нагрузку сверх обычного использования;

— декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис или иным образом пытаться получить исходный код, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;

— автоматизированно собирать содержимое Сервиса, включая банк учебных заданий, воспроизводить его для создания конкурирующего продукта, а также использовать Учебные материалы для обучения систем искусственного интеллекта;

— перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его третьим лицам за плату или безвозмездно, передавать средства доступа к Личному кабинету;

— использовать Сервис для рассылки рекламы и иных сообщений, не связанных с учебным процессом, а также для действий, нарушающих требования Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;

— использовать Сервис для деятельности, нарушающей закон или права третьих лиц.

8.4. Направление пользователю рекламных и маркетинговых сообщений Оператором допускается только при наличии предварительного согласия пользователя, выраженного отдельно от согласия с настоящими Правилами и Офертой. Согласие может быть отозвано в любое время.

8.5. Нарушение настоящего раздела является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 10 Правил.

9.1. Значительная часть пользователей Сервиса — несовершеннолетние. Категория информационной продукции Сервиса — 6+. Пользователи обязаны учитывать это и не допускать размещения контента, способного причинить вред здоровью и развитию детей (Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ).

9.2. Обработка переписки несовершеннолетнего осуществляется с согласия его Законного представителя.

9.3. Законный представитель ведёт собственный отдельный диалог с Репетитором. Переписка между Учеником и Репетитором Законному представителю в Сервисе не отображается: доступ к сообщениям ограничен их автором и получателем (п. 11.2 Правил).

9.4. Предварительная модерация сообщений Оператором не осуществляется (п. 10.1 Правил). Контроль за общением несовершеннолетнего с Репетитором осуществляется Законным представителем самостоятельно, в том числе путём обращения к Репетитору и к Оператору в порядке раздела 13 Правил.

10.1. Оператор является информационным посредником в значении ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: не инициирует передачу сообщений, не определяет их получателя, не изменяет содержание Пользовательского контента и не осуществляет его предварительную модерацию.

10.2. Оператор не несёт ответственности за Пользовательский контент, но вправе:

— удалять сообщения и материалы, нарушающие настоящие Правила или законодательство Российской Федерации;

— ограничивать или прекращать доступ пользователя к чату и к Сервису при нарушении;

— в случаях, не терпящих отлагательства (распространение запрещённой информации, угроза безопасности пользователей или данных других пользователей), а также при поступлении обоснованного требования уполномоченного государственного органа — действовать без предварительного уведомления.

10.3. Штатной функции удаления сообщения в Сервисе не предусмотрено. Удаление сообщения или диалога производится Оператором вручную по обращению пользователя, по требованию уполномоченного государственного органа либо при выявлении нарушения настоящих Правил.

10.4. О принятых мерах пользователь уведомляется в Сервисе или по адресу электронной почты с указанием конкретного основания. При применении меры без предварительного уведомления уведомление направляется в течение одного рабочего дня после её применения.

10.5. Если нарушение устранимо, пользователю предоставляется разумный срок для его устранения, но не менее 5 рабочих дней.

10.6. Пользователь вправе оспорить принятую меру, направив возражения на arm_227@mail.ru. Возражения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а оплаченный Репетитором Расчётный период продлевается на срок приостановления.

10.7. Последствия прекращения доступа для Репетитора, включая порядок расчётов и выгрузки данных, определяются Офертой.

11.1. Оператор обеспечивает тайну переписки (ст. 23 Конституции Российской Федерации) и не раскрывает содержание сообщений третьим лицам, за исключением случаев рассмотрения жалоб на нарушение настоящих Правил и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Доступ участников к сообщениям ограничен на уровне базы данных: каждый пользователь видит только те сообщения, автором или получателем которых он является. Репетитор не видит переписку других репетиторов, Ученик — переписку других учеников.

11.3. Данные Сервиса, включая сообщения чата, хранятся в базе данных Оператора на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (г. Москва). Иностранные облачные сервисы в обработке переписки не участвуют.

11.4. Передача данных между устройством пользователя и сервером защищена протоколом TLS (HTTPS/WSS). Сквозное (end-to-end) шифрование не применяется: сообщения хранятся в базе данных в открытом виде. Технический доступ к содержимому базы данных имеется у Оператора как администратора сервера; штатного интерфейса просмотра чужой переписки в Сервисе не предусмотрено.

11.5. Список контактов, дополнительно добавленных пользователем по Коду ученика, хранится локально в браузере пользователя и на сервер не передаётся.

11.6. Оператор регулярно создаёт резервные копии данных Сервиса. Пользователю рекомендуется дополнительно сохранять критически важные сведения средствами выгрузки, предусмотренными Сервисом.

11.7. Состав обрабатываемых персональных данных, правовые основания и сроки их хранения определяются Политикой обработки персональных данных. Правовым основанием обработки переписки является исполнение договора, а в отношении несовершеннолетних — согласие Законного представителя.

12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, структуру, базы данных, а также на Учебные материалы принадлежат Оператору и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.2. Репетитору предоставляется право использования Сервиса и Учебных материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия оплаченного Расчётного периода. Разрешённое использование: воспроизведение, отображение и распечатка Учебных материалов, включая сформированные варианты и PDF-файлы, для проведения собственных занятий со своими Учениками. Публикация в открытом доступе, распространение, продажа, передача третьим лицам, включение в состав иных продуктов и сервисов, а также использование после прекращения договора не допускаются.

12.3. Задания банка являются самостоятельными произведениями Оператора, созданными с учётом структуры и типологии заданий государственной итоговой аттестации. Формулировки контрольных измерительных материалов третьих лиц не воспроизводятся. Идеи, методы, процессы, системы, способы решения задач, открытия и факты объектами авторских прав не являются (п. 5 ст. 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12.4. Исключительные права на Пользовательский контент сохраняются за пользователем. Размещая Пользовательский контент, пользователь предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на его хранение, воспроизведение, техническую переработку и доведение до сведения тех лиц, которым он адресован, в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, на срок размещения контента в Сервисе.

12.5. Заявление правообладателя о нарушении исключительных прав направляется в порядке ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации на arm_227@mail.ru и должно содержать сведения о правообладателе, об объекте прав, об основаниях правообладания и указание на местонахождение материала в Сервисе. Меры принимаются в разумный срок.

12.6. Нарушение условий настоящего раздела даёт Оператору право потребовать выплаты компенсации в соответствии со ст. 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации и является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 10 Правил.

13.1. Поддержка оказывается по адресу precettore@inbox.ru и через Личный кабинет. Первичный ответ предоставляется в течение одного рабочего дня, решение обращения — в течение 5 рабочих дней; при необходимости привлечения третьих лиц срок может быть продлён с уведомлением пользователя.

13.2. Сообщить о нарушении настоящих Правил или о противоправном контенте можно по адресу arm_227@mail.ru. В обращении следует указать, где размещён материал и в чём состоит нарушение. Оператор рассматривает обращение и принимает меры в разумный срок, как правило — в течение 3 рабочих дней. Отдельная функция подачи жалобы на сообщение в интерфейсе Сервиса не предусмотрена.

13.3. Претензия направляется на arm_227@mail.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней со дня получения, а денежные требования — в течение 10 календарных дней.

13.4. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным в учётной записи пользователя и в разделе 15 Правил, и считаются полученными адресатом в день их отправки (ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), а при направлении в нерабочее время — в ближайший следующий рабочий день. Риск неполучения сообщения вследствие указания недостоверного адреса несёт соответствующая сторона.

13.5. Споры, вытекающие из использования Сервиса, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок разрешения споров между Оператором и Репетитором определяется Офертой.

14.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу precettore.ru/rules, если в ней не указан более поздний срок.

14.2. Об изменениях, затрагивающих права и обязанности пользователей, Оператор уведомляет не менее чем за 10 календарных дней — в Сервисе и по адресу электронной почты учётной записи.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с действующей редакцией Правил. При несогласии с новой редакцией пользователь вправе прекратить использование Сервиса; Репетитор вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном Офертой.

15.1. Настоящие Правила применяются совместно с Офертой и Политикой обработки персональных данных. В случае противоречия между Правилами и Офертой в части условий оказания платных услуг применяется Оферта.

15.2. Признание недействительным или неприменимым отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных их положений (ст. 180 Гражданского кодекса Российской Федерации).

15.3. Правила составлены на русском языке. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Правил.

15.4. Реквизиты Оператора:

Саркисян Арман Нверович
Специальный налоговый режим: «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН 262308648105
Адрес для юридически значимых сообщений, претензий и жалоб: arm_227@mail.ru
Служба поддержки: precettore@inbox.ru
Сайт: precettore.ru. Полные сведения: precettore.ru/requisites